Shipping policy
Verzend- en Retourbeleid
Bij Le Bloc Cognac streven we ernaar om je bestellingen snel en veilig bij je te bezorgen. Lees hieronder ons verzend- en retourbeleid voor gedetailleerde informatie.
Verzendbeleid
Verzendmethoden en Levertijden
- De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende levertijden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
- De standaard levertijd is 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
- Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen.
Verzendkosten
- Verzendkosten worden berekend aan de hand van de gekozen verzendmethode. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Leeftijdsverificatie bij Bezorging
- Aangezien wij alcoholische dranken verkopen, zijn wij wettelijk verplicht om de leeftijd van de ontvanger te verifiëren bij bezorging. De ontvanger moet 18 jaar of ouder zijn.
- Onze bezorgpartners zullen bij aflevering om een geldig identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van de ontvanger te controleren.
- Als de ontvanger niet aan de leeftijdsvereiste voldoet of geen identiteitsbewijs kan tonen, kan de bestelling niet worden afgeleverd en kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Retourbeleid
Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen.
- Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact op met onze klantenservice en geef je aan dat je de bestelling wilt retourneren. Geef hierbij uw bestelnummer, naam en adres aan. Wij horen daarbij graag uw reden voor retournering.
Voorwaarden voor Retouren
- De producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van Le Bloc Cognac betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Terugbetalingen
- Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- In geval van een fout van onze kant (verkeerde of beschadigde producten), zullen wij ook de retourverzendkosten vergoeden.
Contact
Als je vragen hebt over ons verzend- en retourbeleid, neem dan contact met ons op:
Le Bloc Cognac
lebloccognac@gmail.com